近年、保険業界では顧客本位の業務運営がこれまで以上に求められ、保険会社、代理店ともに募集管理やコンプライアンス態勢の強化が進んでいる。その方向性に異論はない。不適切な募集をなくし、お客さまの利益を守るために、必要な確認や記録、体制整備を行うことは当然である。

　一方、代理店経営の現場にいると、「管理とは何のために行うのか」を改めて考えることがある。