顧客接点の常識を変える「新しい接続技術」の現在地

　今年４月、明治安田生命保険相互会社が、インターネット上のキャラクター（アバター）を活用し「人」と「デジタル」が融合した新しいお客さま面談サービス「明治安田のアバターほけん相談」の提供を開始しました。