今、保険業界は相次ぐ不祥事を背景に、大きな転換点を迎えている。金融庁による監督の強化、顧客本位の業務運営の徹底、販売における透明性の向上、さらには乗合代理店への情報提供義務の強化など、代理店を取り巻くルールは一層厳しくなっている。こうした「新ルール」は代理店にとって負担と映る一方で、誰が真に顧客本位を実践できる存在なのかを浮かび上がらせる契機でもある。