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代理店に必要な態勢整備とコンプライアンス(136)「代理店業務品質評価制度」の主な取り組み

2025年10月21日
【コンプライアンス】

 日本損害保険協会は、代理店の業務品質を中立的な第三者が公正かつ適正に評価する仕組み(代理店業務品質評価制度)の構築に向けた検討を進め、その運営の手引きとなる「代理店業務品質に関する評価指針」を作成しています。

 損害保険業界における中立的な第三者による代理店業務品質評価は、一般社団法人 日本損害保険協会(損保協会)が中心となって設立した第三者機関「代理店業務品質評議会」によって実施される新しい制度です。

 2026年度からの本格運用を目指しており、現在はその準備段階にあります。この制度は、保険代理店の業務品質を客観的かつ公正に評価し、顧客本位の業務運営を徹底させることを目的としています。

 本制度の主な施策は、以下の2つです。


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