【井藤 健太】

■筆者紹介 - 3 -
はじめに - 4 -
第１章 「顧客本位の業務運営」に対するよくある誤解 - 5 -
第２章 「顧客本位の業務運営」はなぜ生まれたのか - 7 -
第3章 「顧客本位の業務運営」の本質を読み解く - 9 -
第４章 保険の価値の「根幹」とは何か - 12 -
第５章 請求漏れをなくすための具体的アクション ― 保険簿の活用- 14 -
第６章 保険簿connectの誕生 ―代理店の声から生まれた新サービス- 20 -
第７章 顧客本位の業務運営を「自分ごと」にする - 23 -
おわりに― 顧客本位が「選ばれる社会」をつくる - 25 -

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